FAQ – Veelgestelde vragen

ALGEMENE INFORMATIE

1. Wat is de SDF Store en welke producten kan ik daar vinden?
   De SDF Store is de officiële e-commercewebsite van de SDF Groep, waar u exclusieve merchandisingproducten van de merken SAME en DEUTZ-FAHR kunt vinden.
2. Waarom registreren?
   Door u te registreren blijft u op de hoogte van het laatste nieuws en promoties. U kunt contact met ons opnemen via de sectie “Support” en ook uw eigen verlanglijst en winkelmandje aanmaken met exclusieve producten uit de SAME- en DEUTZ-FAHR-collecties.
   Het is nog steeds mogelijk om de website te bekijken zonder registratie.
3. Hoe kan ik ondersteuning aanvragen?
   Als u contact met ons wilt opnemen, registreer u dan in de SDF Store, ga naar het menu “Profiel” en open de sectie “Support”. Selecteer het onderwerp van uw verzoek en schrijf ons een bericht. Het SDF-team zal u per e-mail antwoorden met de nodige सहायता.
4. Kan ik de taal van de website wijzigen?
   Ja, u kunt de taal rechtstreeks wijzigen in het menu rechtsboven op de homepage, of via uw “Profiel” en vervolgens de sectie “Taal”.

ACCOUNT

1. Hoe kan ik mij registreren bij de SDF Store?
   Klik op de homepage op het pictogram rechtsboven “Registreren”. Vul het formulier in met de gevraagde gegevens en zorg ervoor dat alle velden correct worden ingevuld. Aan het einde van de procedure ontvangt u een e-mail met een link om uw account te activeren. Na activatie is de registratie voltooid en ontvangt u een welkomstmail.
2. Wat als mijn account al lijkt te bestaan en ik mij niet kan registreren?
   Als het systeem uw e-mail herkent als reeds geregistreerd maar u uw wachtwoord niet meer weet, maak dan een nieuw wachtwoord aan via het wachtwoordherstelproces. Klik op “Wachtwoord vergeten?”. Het systeem stuurt u een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Ik heb de activeringslink niet per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
   Wacht een paar minuten en controleer uw mailbox opnieuw, en kijk ook in de spamfolder. Als u geen e-mails ontvangt, probeer u dan opnieuw te registreren en let erop dat u uw e-mailadres correct invoert.
4. Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
   U kunt een nieuw wachtwoord aanmaken via de optie “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Na het invoeren van het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd, ontvangt u een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
5. Hoe kan ik mijn adressen toevoegen of wijzigen?
   U kunt uw adressen rechtstreeks bewerken in de sectie “Adressen” in uw “Profiel”-gebied. Zoek het adres dat u wilt wijzigen en klik op “Bewerken”.
   Als u extra verzendadressen wilt toevoegen, klik op “Nieuw”, vul alle velden in en sla op. Het nieuwe adres wordt in het systeem geregistreerd en kan worden geselecteerd bij het afronden van uw bestelling.
6. Hoe kan ik mijn account verwijderen?
   Als u uw account wilt verwijderen, ga naar uw “Profiel” en open de sectie “Support”. Vul het formulier in met de benodigde informatie. Uw verzoek wordt verwerkt door het SDF-team.